top of page

Chính Sách Vận Chuyển – MINDVOX

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và giao nhận thông minh, an toàn và đúng hẹn, xứng tầm với công nghệ tiên tiến mà bạn sở hữu. Dưới đây là chính sách vận chuyển áp dụng cho các sản phẩm thiết bị dịch suy nghĩ thành văn bản do Mindvox cung cấp:

1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam), bao gồm cả các huyện đảo và vùng sâu vùng xa.

  • Hỗ trợ vận chuyển quốc tế cho các đơn hàng đặc biệt. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng: 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.

  • Với các sản phẩm đặt trước (pre-order), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 – 10 ngày làm việc, tùy theo tình trạng sản xuất.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vựcThời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội & TP.HCM1 – 2 ngày làm việc

Các tỉnh thành khác2 – 5 ngày làm việc

Vùng sâu vùng xa4 – 7 ngày làm việc

Quốc tế7 – 15 ngày làm việc (tùy khu vực và phương thức vận chuyển)

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên.

  • Với đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển và sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.

5. Đóng gói & bảo đảm an toàn sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm được đóng gói bằng hộp chống sốc, chống nước và niêm phong cẩn thận.

  • Thiết bị sẽ được bọc thêm lớp bảo vệ chống nhiễu điện từ (EMI shield) để đảm bảo an toàn tín hiệu não bộ trong quá trình vận chuyển.

6. Theo dõi đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn SMS kèm mã vận đơn để theo dõi tình trạng.

  • Bạn cũng có thể tra cứu đơn hàng tại: https://mindvoxvietnam.wixsite.com/mindvox/about-me

7. Chính sách giao hàng thất bại

Trong trường hợp giao hàng không thành công do:

  • Khách hàng không nhận hàng,

  • Thông tin sai lệch,

  • Không thể liên hệ trong vòng 3 ngày,

Đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Bộ phận CSKH sẽ liên hệ lại để hỗ trợ giao lại 1 lần nữa hoặc hoàn hủy theo thỏa thuận.

8. Lưu ý đặc biệt

  • Đối với thiết bị công nghệ đọc não (như MindVox), quý khách không nên sử dụng hoặc kích hoạt thiết bị trước khi nhận được hướng dẫn từ bộ phận kỹ thuật.

  • Nếu phát hiện hộp có dấu hiệu bị mở hoặc móp méo, vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng và ghi chú với đơn vị giao hàng trước khi ký nhận.

bottom of page